Resumo
- Reclamações sobre bloqueio de conta no WhatsApp aumentaram 152% entre janeiro e agosto de 2026, em comparação com o mesmo período de 2025.
- Foram registradas 9.978 reclamações; a maioria cita bloqueios sem explicação, recorrentes e dificuldades para recuperar contas.
- O volume registrado nos oito primeiros meses de 2026 já supera as 7.457 reclamações contabilizadas durante todo o ano passado.
As reclamações sobre bloqueios, banimentos e suspensões de contas do WhatsApp aumentaram 152% entre janeiro e agosto deste ano, na comparação com o mesmo período de 2025. O levantamento foi realizado pelo Reclame Aqui.
Entre janeiro e agosto de 2026, foram identificadas 9.978 reclamações relacionadas ao tema. No mesmo intervalo de 2025, foram 3.953 — um aumento de 6.025 registros. Os dados foram divulgados pelo portal Extra e confirmados pelo Tecnoblog.
O volume também cresceu nos últimos meses. Em julho, foram 2.132 reclamações, número que subiu para 2.802 em agosto. Nos primeiros 11 dias de setembro, foram registradas 1.286 queixas. O dado de setembro, porém, corresponde a um período parcial e não pode ser comparado diretamente com os meses completos. Ainda assim, como todo o ano de 2025 somou 7.457 reclamações, os primeiros oito meses de 2026 já superaram o total registrado no ano passado.
Queixas citam bloqueios sem explicação
No início de agosto, o Tecnoblog acompanhou uma falha no WhatsApp que desconectou simultaneamente milhares de contas. Na ocasião, a Meta reconheceu que pode cometer equívocos.
As reclamações dos últimos três meses relatam casos de contas bloqueadas ou banidas sem uma justificativa clara da Meta. Há também relatos de bloqueios recorrentes e de dificuldades para recuperar contas após solicitar uma revisão.
O problema pode ter impacto maior para quem utiliza o WhatsApp profissionalmente. Como citado pelo Extra, algumas dessas reclamações relatam perda de acesso a conversas, contatos e informações usadas no trabalho ou em atividades comerciais.
O Reclame Aqui informou que os dados surgem do cruzamento de termos relacionados ao serviço e às contas, como “WhatsApp”, “conta”, “perfil” e “número”, com palavras associadas a punições, incluindo variações de “bloqueio”, “banimento” e “suspensão”. Na consulta atual, a plataforma classifica a empresa como “Não recomendada”.
WhatsApp banido: reclamações sobre contas bloqueadas sobem 152%