A SulAmérica modernizou seu ambiente de proteção de dados e resiliência cibernética com o apoio da Commvault e da Hitachi Vantara, reduzindo os custos operacionais em até 40% e o tempo de execução de backup de 32 horas para três horas em uma base crítica de 25 terabytes. A iniciativa também gerou economia de 70% a 90% em armazenamento de dados e acelerou o tempo de backup e recuperação em até 60%.

A transformação eliminou mais de três mil fitas físicas e substituiu um ambiente fragmentado, dependente de processos manuais e consoles dispersos, por uma plataforma unificada e automatizada. A mudança impactou diretamente a equipe de tecnologia da informação (TI) da seguradora; a produtividade cresceu entre 15% e 20%, enquanto o tempo de recuperação de dados caiu até 50%.

Projeto iniciado em 2015

A implementação começou em 2015, nos data centers de São Paulo e Rio de Janeiro, e foi expandida dois anos depois para todos os quatro data centers da companhia. O projeto foi conduzido em fases: desenho e validação da arquitetura, consolidação da plataforma e, na sequência, otimização e automação, com deduplicação de storage e cópias auxiliares para o site de Recuperação de Desastres (DR).

Antes da modernização, o ambiente dependia de fitas físicas, com processos manuais, altos custos de manutenção e falta de visibilidade unificada. O sistema antigo também apresentava vulnerabilidade a ataques de ransomware, tempos de recuperação longos e dificuldade para atender às exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Hoje, a infraestrutura da seguradora opera em modelo híbrido e multicloud; sistemas críticos permanecem em ambiente on-premises e nuvem privada, enquanto aplicações em expansão são gerenciadas em nuvem pública. A empresa mantém ainda um site de DR para replicação dos dados de maior criticidade.

Resiliência cibernética e conformidade com a LGPD

A segurança foi um componente central do projeto. Segundo o analista sênior de sistemas da SulAmérica, Daniel da Silva Carneiro, a plataforma da Commvault passou a oferecer criptografia avançada, detecção de anomalias em minutos, camadas de proteção contra ransomware e segmentação de rede. A solução também atua como última linha de defesa contra vazamentos e perdas, garantindo conformidade com a LGPD e a continuidade dos serviços essenciais.

“A Commvault trouxe um mar de tranquilidade para nossa operação. Saímos de um ambiente retrógrado para uma plataforma moderna, com segurança, eficiência e parceria verdadeira. Hoje fazemos backup de tudo e restauramos com rapidez. A redução de tempo, custos e esforço da equipe foi muito acima do esperado, e nesses dez anos nunca tivemos uma experiência negativa”, afirma Carneiro.

A divisão de responsabilidades entre os dois fornecedores foi decisiva para o resultado. Segundo o gerente de contas sênior da Hitachi Vantara, Carlos Roballo, a Commvault concentrou a inteligência no software de proteção e gerenciamento de dados, enquanto a Hitachi Vantara sustentou a robustez da infraestrutura. Roballo explica que o modelo com responsabilidade unificada reduziu a complexidade operacional e eliminou o risco associado a múltiplos fornecedores em momentos críticos.

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Migração de dois petabytes em 2023 e 2024

Em 2023 e 2024, a parceria voltou a ser acionada na atualização da infraestrutura física da SulAmérica. Commvault e Hitachi Vantara apoiaram a migração segura de mais de dois petabytes de dados, sem perdas nem indisponibilidade registradas.

Segundo o diretor geral da Commvault para a América Latina, Bruno Lobo, a trajetória da seguradora reflete o objetivo da empresa com seus clientes. “A jornada da SulAmérica reflete exatamente o que buscamos entregar aos nossos clientes: segurança, eficiência operacional e capacidade de evoluir com o ritmo da transformação digital. Ao modernizar sua estratégia de proteção de dados e eliminar processos legados, a SulAmérica conquistou mais performance, visibilidade e governança, reforçando sua resiliência cibernética. Essa foi uma construção conjunta com a Hitachi Vantara, combinando software e infraestrutura de forma integrada para garantir escala, segurança e continuidade”, afirma Lobo.

A SulAmérica segue consolidando sua estratégia de proteção de dados com os dois fornecedores, com o objetivo de acompanhar a evolução tecnológica e as exigências de um setor cada vez mais digital.

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