A SleekFlow está acelerando sua expansão na América Latina com uma plataforma de inteligência artificial (IA) conversacional que integra canais de comunicação, sistemas de gestão e ferramentas de vendas em um único fluxo. A empresa, com sede em Singapura, mira México, Colômbia, Peru e Argentina como próximos mercados na região.
Fundada em 2019, a companhia já atende mais de sete mil empresas em 70 países e processa mais de 57 milhões de mensagens por mês. Com US$ 23,5 milhões captados em rodadas que incluem os fundos Tiger Global e Atinum Investment, a SleekFlow posiciona a América Latina como eixo central de sua estratégia internacional.
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Conversas conectadas a vendas
No centro da plataforma está o AgentFlow, ferramenta que permite criar agentes de IA para diferentes etapas da jornada de compra. Os agentes identificam a intenção do cliente, acessam informações em sistemas integrados, executam tarefas e encaminham a interação para um profissional humano quando necessário, preservando o histórico da conversa.
Uma conversa iniciada no WhatsApp, por exemplo, pode ser conectada ao histórico do cliente em um sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM), a dados de produtos em uma plataforma de comércio eletrônico ou a sistemas de pagamento. A SleekFlow oferece integrações com ferramentas como Shopify, HubSpot e VTEX, além de canais como WhatsApp Business API, Instagram, Facebook Messenger, TikTok Business Messaging, Telegram e chat no site.
A proposta não é substituir equipes humanas, mas ampliar sua capacidade. Em interações simples e recorrentes, os agentes realizam atendimentos, qualificam leads, recomendam produtos e fazem follow-ups. Em situações que exigem julgamento especializado, a conversa é transferida para um profissional.
Resultados de clientes na região
Empresas brasileiras e latino-americanas já relatam resultados com a plataforma. A Clínica Lucas Miranda, de Belo Horizonte, registrou crescimento de 40% no faturamento com campanhas automatizadas e queda de 30% no trabalho operacional com o uso de chatbot. O Colégio Cognos elevou em 150% as visitas agendadas pelo WhatsApp e reduziu em 50% a fila de atendimento com o AgentFlow.
Na área de seguros, a Elétron Seguros automatiza 80% dos atendimentos, direcionando ao time humano apenas as interações que exigem intervenção direta. A Checkmob cortou em 70% o tempo de resposta e ampliou em mais de 20% as demonstrações qualificadas.
“Conversas estão se tornando uma interface cada vez mais importante entre empresas e consumidores. Nossa visão é combinar agentes de IA, dados e equipes humanas para que as empresas consigam transformar cada interação em uma oportunidade de relacionamento e geração de receita. A IA assume tarefas operacionais e repetitivas, enquanto as pessoas podem se concentrar nas situações que exigem estratégia, contexto e relacionamento”, afirma o fundador e diretor-presidente da SleekFlow, Henson Tsai.
Certificações e governança de IA
A SleekFlow é Provedora Oficial de Soluções do WhatsApp Business (BSP) e possui certificações ISO/IEC 27001:2022, ISO/IEC 42001:2023 e SOC 2 Type II, além de conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) europeu. A ISO/IEC 42001, obtida em 2026, estabelece requisitos para a gestão responsável de sistemas de IA, com processos de avaliação de riscos, transparência e supervisão ao longo do ciclo de vida da tecnologia.
A empresa busca ampliar sua presença na América Latina à medida que companhias da região avançam na adoção de IA para vendas, marketing e relacionamento com clientes.
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