Oito em cada dez brasileiros (81%) pretendem aproveitar uma das datas promocionais de fim de ano, como as datas duplas e a Black Friday, segundo levantamento feito pelo Mercado Pago (Android, iOS), o Panorama de Consumo. O foco principal será na ação do 11.11 e da Black Friday, com 71% afirmando que irão às compras nesses dias, 48 pontos percentuais a mais no comparativo anual.
Além disso, mais de 70% vão aproveitar a última sexta-feira de novembro para comprar os presentes de Natal. Em meio a tantas promoções, a maioria (86%) disse que terá dinheiro para as compras, sendo que 56% usarão a primeira parcela do 13º salário e 44%, um montante guardado. Em termos de valor, 49% querem manter ou aumentar o que gastaram no ano passado.
Entre as modalidades de pagamento, o cartão de crédito lidera a preferência dos entrevistados, com 46%, seguido por Pix (42%), cartão de débito (4,1%) e boleto (1,5%). Metade dos respondentes afirmou que pretende parcelar suas compras.
No processo de escolha, 54% cogitam usar inteligência artificial, ante 48% no mesmo período de 2025. Mais de 30% dos respondentes contarão com a tecnologia para buscar e comparar preços, enquanto 10% a utilizarão para receber alertas de promoções, estoque e cupons. Apesar do auxílio, a palavra final continuará sendo humana. O levantamento constatou que apenas 6,5% dos brasileiros deixarão que o agente faça a compra, com ou sem confirmação.
Lista de desejos e diferenciais
Entre os segmentos que mais se destacam na temporada de promoções estão o de eletrodomésticos, que será o principal alvo de 43,1% dos respondentes, e o de beleza, que é prioridade para 23,5% dos consumidores, 4,5 pontos percentuais a mais do que o registrado em 2025.
O levantamento indicou que 43,1% dos consumidores pretendem aproveitar a temporada de promoções para comprar algum eletrodoméstico.
A pesquisa também questionou os principais fatores que levam o consumidor a concluir uma compra. O frete grátis foi o mais citado, com 44%, à frente dos descontos (40%). Isso, no entanto, não significa que os cupons sejam pouco importantes, já que 94% dos consumidores afirmaram que eles são relevantes ou decisivos para fechar uma compra. Entre os que usam esse recurso, 66,2% afirmam descobri-lo por meio de notificações do aplicativo do Mercado Livre.
Ações do Mercado Livre
Para a Black Friday, o e-commerce anunciou que terá R$ 100 milhões em cupons, triplicará o número de ofertas com descontos superiores a 70% e disponibilizará 37 milhões de produtos em promoção. Os itens que estiverem com os menores preços dos últimos 60 dias terão o selo Black Friday, com descontos, em média, 30% maiores do que os dos itens sem a certificação. Segundo o Mercado Livre, essa é a maior ação promocional da empresa nesse período.
Clientes do Mercado Pago terão benefícios adicionais. A partir de 11 de novembro, o parcelamento com o cartão de crédito do banco poderá ser feito em até 24 vezes sem juros. Vale destacar que, desde 19 de outubro, esses usuários já podem dividir o valor das compras em até 21 vezes, sem cobranças adicionais.