Contas da distribuidora de energia Light (LIGT3) passaram a aceitar pagamento com pontos acumulados na plataforma Livelo na última terça-feira (3). Em uma parceria com a Bemobi, responsável pela tecnologia, inicialmente serão aceitos pagamentos do valor cheio da fatura. Em uma segunda etapa, será possível combinar métodos distintos para quitar o valor.
“Essa parceria reflete nossa visão de que programas de fidelidade podem desempenhar um papel cada vez mais relevante na relação dos consumidores com as marcas”, afirma o diretor executivo de Negócios e Growth da Livelo, Marcelino Cruz. É um movimento que fortalece nossa estratégia de diversificação de uso dos pontos e de construção de soluções que gerem valor para clientes e parceiros.”
A pesquisa Economia Comportamental dos Pontos, realizada pela Livelo em parceria com o LAB Humanidades, da AlmapBBDO, mostra que 87% dos usuários consideram o acúmulo de pontos uma forma efetiva de economizar no orçamento familiar, enquanto 79,8% enxergam os pontos como um ativo comparável ao saldo bancário.
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De acordo com as empresas, a Light será a primeira distribuidora de energia do Brasil a permitir que seus clientes utilizem pontos Livelo para pagar a conta de energia. A solução utilizou o produto Smart Checkout da Bemobi, integrado aos canais digitais da concessionária.
Os pagamentos podem ser feitos por meio dos canais digitais da Light, como site ou aplicativo da distribuidora, onde o cliente seleciona a modalidade e utiliza seu saldo na Livelo, em uma conta com o mesmo CPF, para pagar a fatura, após a validação dos dados pessoais do titular da conta de energia.
Segunda etapa
A ideia é que, posteriormente, usuários possam utilizar os pontos para pagar apenas uma parte da conta junto a outros métodos, como cartões de crédito ou débito e carteiras digitais, como Google Pay, Apple Pay e Click to Pay.
“A estreia com a Light mostra como essa integração pode ser incorporada diretamente aos canais de uma grande empresa de serviços recorrentes, ampliando as escolhas do consumidor sem criar novas etapas na experiência de pagamento”, afirma o VP de Desenvolvimento Comercial e de Negócios da Bemobi, Rodrigo França.
A Bemobi espera que a funcionalidade possa ser expandida gradualmente para outras companhias atendidas pelas suas tecnologias especializadas em pagamentos de setores de alta recorrência, como energia, saneamento, telecomunicações, educação e saúde.
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