O Itaú Empresas (Android, iOS) passou a oferecer a ia.i, sua ferramenta de inteligência artificial, também para seus clientes pessoa jurídica. Até então, a solução estava disponível apenas para pessoas físicas e pequenas e médias empresas (PMEs).
Com a IA, os clientes têm acesso a um diagnóstico do negócio e podem esclarecer dúvidas e obter análises mais aprofundadas por meio de linguagem natural. Durante as interações, a ferramenta também apresenta sugestões de perguntas. As respostas são baseadas nos dados das empresas aos quais o Itaú tem acesso.
A ia.i também esclarece dúvidas sobre boletos, cartões, pagamentos, Pix, segurança e valores recebidos, entre outros produtos e serviços oferecidos pelo banco. Dependendo da solicitação, a ferramenta ainda direciona o usuário ao ambiente da plataforma correspondente à funcionalidade procurada.
Para estruturar a solução no Itaú Empresas, o banco aproveitou a experiência adquirida com o Itaú Emps, seu banco digital voltado a PMEs. Com base nas interações dos usuários nesta fase inicial, a instituição pretende aprimorar a ferramenta.