A DocuSign anunciou a disponibilidade global do seu servidor Model Context Protocol (MCP) para agentes de inteligência artificial. Com a integração, plataformas como Claude, ChatGPT, Gemini, Copilot e Slack passam a acessar nativamente recursos de análise e gestão de contratos da empresa, impulsionados pelo motor de IA DocuSign Iris.
O anúncio posiciona a DocuSign como infraestrutura de contratos para agentes de IA em múltiplas plataformas. A solução é voltada a empresas e inclui controles administrativos em nível de conta, infraestrutura global multirregional e suporte multilíngue.
O DocuSign MCP Server estende a arquitetura aberta que a empresa já opera há duas décadas com foco em interfaces de programação de aplicações (API). Hoje, a assinatura eletrônica da DocuSign está integrada em mais de 1.100 aplicativos desenvolvidos por parceiros. Com o novo servidor, agentes de IA podem acessar o histórico de negociações, termos aceitos, cláusulas e políticas corporativas por meio do Iris, em fluxos de gestão inteligente de acordos (GIA) e de gerenciamento do ciclo de vida de contratos (GCC).
A integração funciona de forma bidirecional. Dados de sistemas como o Oracle fluem para a DocuSign, enquanto os recursos da plataforma se estendem ao Slack, Perplexity e Salesforce, onde o Iris opera nativamente junto com o Agentforce. A Salesforce nomeou a DocuSign como Parceira do Ano, reconhecendo integrações de GIA no Salesforce, Agentforce e Slack que permitem fechar negócios e obter informações de contratos para renovações sem interromper o fluxo de trabalho.
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O diretor-presidente da DocuSign, Allan Thygesen, afirma que a integração com sistemas de gestão de contratos é condição para o sucesso da IA no ambiente corporativo. “Os agentes precisam de uma estrutura robusta para analisar os termos e executar fluxos de trabalho de contratos de ponta a ponta. A DocuSign se torna a camada essencial de contratos para o agente de qualquer plataforma, aproveitando o contexto profundo e a governança rigorosa que os clientes exigem. É isso que transforma um agente conectado em um parceiro confiável para a gestão de contratos”.
Percepção de clientes e parceiros
A Salesforce vê na parceria uma extensão direta de sua plataforma de agentes. “O Agentforce e o Slackbot lerão e executarão os termos do contrato em tempo real para acelerar ações de vendas e serviços de alto valor. Juntos, aceleramos os processos de negócios que realmente importam para nossos clientes”, afirma Joe Inzerillo, presidente de tecnologia empresarial e de IA da Salesforce.
A consultoria Slalom aponta que a adoção em escala empresarial depende de governança e integração adequadas. O diretor global de aplicativos empresariais e líder da prática de GCC da Slalom, Carlos Etter, observa que conforme as organizações passam da experimentação com IA para a implementação em escala empresarial, os contratos se tornam um fluxo de trabalho essencial que os agentes precisam entender e executar com segurança.
A Experian é uma das primeiras empresas a adotar a solução em nível corporativo. “O DocuSign é a principal plataforma de contratos da Experian. Estamos explorando como os recursos de agentes podem fortalecer nossa inteligência de contratos, verificando a precisão na fase de elaboração e automatizando todo o ciclo de vida do contrato”, diz Gary Sonnenthal, vice-presidente e proprietário global do produto Quote to Cash da Experian.
A DocuSign conta com mais de 1,9 milhão de clientes e tem suas soluções usadas por mais de um bilhão de pessoas em mais de 180 países.
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