Resumo
- Clientes do Nubank relatam problemas com Pix, com queixas de não conseguirem realizar pagamentos ou transferências via Pix pelo aplicativo.
- Os usuários afetados podem acessar o aplicativo e consultar saldo ou fatura do cartão de crédito, mas enfrentam dificuldades com operações por Pix.
- Instabilidade foi solucionada por volta das 15:30 desta quarta-feira.
Clientes do Nubank estão enfrentando instabilidades no serviço nas primeiras horas da tarde desta quarta-feira (07/10). Nas redes sociais, muitos deles se queixam de dificuldades para enviar valores via Pix ou fazer pagamentos por meio da modalidade.
Em linhas gerais, os usuários afetados pelo problema até conseguem acessar o aplicativo do Nubank e acessar algumas funcionalidades, como consultar saldo ou verificar a fatura do cartão de crédito. Aparentemente, a falha envolve somente operações por Pix.
Há queixas sobre valores ou pagamentos que são realizados via Pix por meio do app do Nubank, mas não chegam ao destino. Em alguns casos, o cliente se depara com uma mensagem que diz que o Nubank está processando a transferência e que exibe um botão para acesso ao histórico de operações para que o usuário não realize transações duplicadas.
Em testes rápidos realizados pelo Tecnoblog, o Nubank funcionou normalmente, tanto para receber quanto para enviar valores via Pix. Mas as queixas nas redes sociais são numerosas, o que sugere que alguns usuários enfrentam problemas, enquanto outros não notaram dificuldades.
No Downdetector, site que registra queixas nas redes sociais sobre instabilidades em plataformas online, o volume de reclamações sobre o problema no Nubank atingiu o pico por volta das 14:00 (de acordo com o horário de Brasília), com cerca de 250 menções.
A nubank para de funcionar na hora q eu vou pagar meu almoço vsf
— Summer|TOH
| (@summerzinha_) October 7, 2026
O que fazer se eu tiver sido afetado pelo problema no Nubank?
Como a instabilidade está na plataforma, não no aplicativo, fazer login novamente ou reinstalar o app não são ações que surtirão efeito. A orientação, então, é a de aguardar a operação via Pix ser processada ou, se ela não tiver sido concluída (verifique o histórico para ter certeza), tentar novamente.
Pelo que o Tecnoblog apurou, as operações via Pix no Nubank já estão sendo normalizadas. É o que informa o posicionamento que o Nubank nos enviou:
O Nubank está ciente de uma instabilidade temporária e trabalha para restabelecer os serviços o quanto antes.
Atualização: problema solucionado
Por volta das 15:30 desta quarta-feira, o Nubank nos enviou a seguinte atualização para formalizar a resolução do problema:
O Nubank informa que a instabilidade está integralmente solucionada.
Clientes do Nubank relatam problemas com Pix nesta quarta-feira