O Banco do Brasil informou que normalizou seus canais digitais após uma instabilidade registrada na manhã desta terça-feira (3). O episódio provocou milhares de reclamações de usuários e coincidiu com relatos de dificuldades de acesso a outros serviços, como gov.br, Receita Federal, Pix e WhatsApp. Até o momento, não há confirmação de que as ocorrências estejam relacionadas.
Segundo dados do Downdetector, plataforma que monitora relatos de falhas em serviços digitais, as reclamações envolvendo o Banco do Brasil começaram por volta das 8h e atingiram um pico de 6.314 notificações, aproximadamente às 9h35. Cerca de 84% dos registros estavam associados ao aplicativo da instituição.
O banco confirmou a intermitência nos canais digitais e informou, no início da tarde, que os serviços haviam sido restabelecidos. A instituição também esclareceu que as transações realizadas com cartões não foram afetadas. A causa técnica da instabilidade não foi divulgada.
Leia também: Apple perde US$ 170 bi após custo de chips corroer margem
Outros serviços registram reclamações
Durante o mesmo período, usuários também relataram dificuldades para acessar o portal gov.br, o e-CAC da Receita Federal e realizar operações envolvendo o Pix. O WhatsApp apareceu entre os serviços com notificações de instabilidade.
Apesar da coincidência temporal, não há evidências de que os problemas tenham origem em uma mesma infraestrutura. Também não foi confirmada uma falha generalizada no sistema central do Pix.
A possibilidade de problemas em serviços de computação em nuvem foi levantada durante a repercussão do episódio, mas não há confirmação oficial de envolvimento de provedores de infraestrutura ou de ataque cibernético.
Siga o IT Forum no LinkedIn e fique por dentro de todas as notícias!